2008年3月20日,47岁的黄建雄开始了自己职业生涯又一个新的挑战——筹建百脑汇无锡店。在接下来的4个月里,黄建雄这个台湾人,以百脑汇无锡店总经理的身份,带领着他的团队,一步一步让百脑汇这个IT品牌在无锡生根发芽。
“我醒过来,发现生命就是服务。我行动,然后赞叹,原来服务即是喜乐。”
来到无锡,黄建雄最先寻找的是两个地方:星巴克和福利院。他对星巴克的热衷是笔者在圈内早有耳闻的,这也是本次采访约在大洋百货二楼的原因。至于福利院,黄建雄娓娓道来,让笔者了解到这个精干男人的另一面。
作为台湾民间慈善机构“慈济功德会”的一员,黄建雄对慈善事业总是尽心尽力。他告诉笔者,“每到一个地方,都会先去孤儿院和敬老院。”现在,他正在和迎龙桥街道相关部门联系,准备让百脑汇无锡店每个员工每个月抽出一个工作日来做社会义工,而这一天的工资仍然由公司支付。
提到慈善,5?12大地震不可回避,黄建雄介绍,百脑汇以最快的速度向灾区捐献了2000万元人民币。“为什么台资企业在这次大地震中,表现出这么踊跃,这么迫切的救助精神?因为我们也曾经历过1999年的9?21,我们感同身受。”黄建雄如是说,“但是,服务的精神不是用金钱多少来衡量的,只要你用自己的精力、自己的时间去做,都可以给别人带来温暖。”
“我醒过来,发现生命就是服务。我行动,然后赞叹,原来服务即是喜乐。”成了黄建雄的人生信条。恰巧,这句话用在百脑汇的服务中也恰如其分。
“百脑汇不同意和商家离婚。”
谈到工作,黄建雄又变成了一个精明的商人。笔者第一次问他对无锡已有的IT市场的看法时,得到的回答是:“这个问题应该由我来问你啊,你对无锡的IT现状更了解。”给人的感觉是精明地近乎狡黠。发布会前,黄建雄总是笑言自己很紧张,但是到了现场又能举重若轻,记者和投资人丢过来的问题被他“兵来将挡、水来土淹”。
在招商说明会上,一位投资客户提出“租下商铺后能不能转租?”的问题,黄健雄接过麦克风:“您的意思就是要和我离婚啰?”台上台下都笑成一片。在阐述了百脑汇对消费者负责的一系列宗旨之后,他告诉客户:“百脑汇不同意和你离婚。”
从黄健雄的同事那里得知,他是搞活动、搞行销的一把好手,和媒体之间的关系自然处理得恰如其分。但是笔者更关心的是他对消费者、对客户的承诺:“百脑汇的招商完全透明,我不经手一分钱,不拿红包”“百脑汇收取质量保障金,是为了给消费者最大的产品质量保障”“商铺走了,有质量问题直接找百脑汇”“开店前3个月,本人每天9点在店门口迎宾” “自地经营、只租不售的方式招商,绝不当’二房东’”……
这些承诺会在将来的日子里始终得到保证吗?黄建雄会给出答案,而我们,拭目以待。