全国连锁IT商场
                                                        ---百脑汇高调进驻厦门
                                           倡导"乐趣、时尚、分享、体验"
　　四月底五月初，投资3.5亿元的百脑汇厦门店将正式开业。1月8日，百脑汇在厦门媒体发布会上公布了这一消息，并将于本月16日召开招商大会。据悉，目前百脑汇规划的卖场347个招商席位中，每一个席位都有许多商家递交意向书，受到了众多商家的追捧。
　　百脑汇厦门店副总经理陈国龙表示，百脑汇作为一个在其他城市已经运作成功的连锁IT MALL，进入厦门市场，希望能够带动整个行业的繁荣，共同做大市场蛋糕，给厦门消费者带来一个全新的，富有乐趣的IT消费体验。
　　业内人士对此分析说，其实在厦门，君立数码广场也曾经尝试过与百脑汇相类似的IT行销模式，但由于缺乏运作经验等各种原因以失败告终。如果运作成功，相当于现有市场容量总和的百脑汇，将引起市场占比重分配，且对市场的带动作用必然要高于对市场的冲击。
　　“我们不是纯粹的二房东”，“我们与商家、消费者共生共荣，只有共同努力，才能让整个市场繁荣。”———陈国龙语气平和，用词却很肯定。
　　记者：为何选择厦门作为福建第一店？百脑汇消费群体定位如何？
　　陈国龙（以下简称陈）：百脑汇这样选择的一个重要原因是厦门与台湾一衣带水的关系，厦门店一直是董事会的心愿。在进行调研之前，其实我们心里都没底，觉得厦门容量小，可能无法支撑。但调查结果却证明厦门人的消费力强大，中高端消费能力尤为突显。这才让我们决心以厦门为核心，向福建扩散，形成我们的1+N行销模式。
百脑汇向来以学生族群为主要消费群体，在厦门我们也会坚持如此，但针对厦门的消费特性，白领族群也不容忽视，这是厦门中高端消费的中坚力量。
　　记者：百脑汇定位于IT MALL，与厦门市场现有的各种销售3C产品的其他渠道相比，区别在何处？优势在何处？
陈：要成为MALL需要几个标准：一次购足，全系列品牌形象馆和全程服务。百脑汇与卖场相比，百脑汇更注重品牌全系列产品展示；与传统电脑城相比，则更注重管理和行销，注重消费者、商家、厂家和百脑汇的四方共赢，因此在商家管理、行销策略以及服务体系上都有更严格的控制标准，我们不是纯粹只做二房东，我们要做的是自己品牌；在行销策略上我们做差异化经营，让消费者能够在我们的MALL里感觉到“乐趣、时尚、分享、体验”各种元素。
　　记者：目前市场上普遍存在一些问题，如水货和假货，维修市场混乱等等。您如何对商家进行管理规范，确保消费者利益？
　　陈：这是传统电脑城的一个硬伤，是由于松散管理而造成的。这也就是为什么，我们要严格对商家进行筛选、管理和控制。首先是我们的招商，例如我们的品牌馆，是由全球排名前30位的厂家指定当地最有实力的经销商入驻。同时，在签订合同时，我们有58条行为规范协议，只有符合我们要求商家才能够成为我们的合作伙伴；百脑汇还设立淘汰机制，每年续约时都会淘汰没有遵守规范的商家，确保百脑汇的品质。
　　此外，我们还有电脑医院，不仅可以为消费者提供客观的导购，还可以免费为消费者检测产品质量。如果出现欺诈行为，百脑汇往往就会将不诚信商家清除出去。
　　记者：百脑汇作为一个既做运动员又做裁判的角色，请问如何在处理纠纷时确保公正，以取得消费者信任？
　　陈：在签订合同时第三方不轻松，有时候电脑医院判定产品品质不过关，要求商家退货，会引起反弹。但百脑汇的定位是做品牌，绝不会为了短期利益，放弃品牌的长远发展。电脑医院已经作为一个独立的第三方存在，直接由总部管控，同时还有稽核部门进行监管。我们还定期进行客户满意度调查，对电脑医院的员工进行考评，在其他城市，我们的电脑医院已经得到了市场的充分好评和认可，我们也希望能通过考验，能够在厦门得到更多的支持。